沈阳名杰尔商贸有限公司是当地规模与销量领先的海尔专卖店，经营家电、冰箱、厨具、净水器等品类，门店与库房分离。
序列号来源去向可查
远程联网库存实时可见
工单系统派工安装可追踪
Profile
客户简介
Needs
业务管理需求
- 库存与客户信息管理，替代手工账
- 序列号管理与售后追溯
- 售后配货、送货与安装管理
● 遇到的问题与瓶颈
- 出现售后无法确认电器是否本店售出，查询麻烦
- 库房离门店远，卖货时不清楚是否有现货
- 售后安装派工效率低，信息反馈不及时
● 解决方案与应用效果
- 序列号跟踪让每台电器从厂家到客户的流向清晰可查
- 软件联网后门店直接查看库存，减少电话与微信沟通
- 定制工单系统管理派单、送货与安装，工人手机确认并回传时间
“客户报修报个型号，我们一查序列号就知道是不是我们家卖的。” —— 名杰尔商贸 售后主管
案例说明
本案例基于真实项目实施过程整理，涉及客户名称与业务细节已获得授权或做脱敏处理。文中指标为项目实施后的阶段性统计结果，实际效果因企业规模、执行力度与使用深度而异。